vidaXL (BE)

Ma grand mère ayant reçu son fauteuil en pièce détachée à l’âge de 80 ans. On pensait le recevoir déjà monté car sur l’offre il n’était rien indiqué. Le plan du fauteuil est un gros zéro, à plusieurs nous avons essayé sans résultat positif. En ce qui concerne le jour de livraison, c’est ok mais pour l’heure nous n’avions aucun délais d’heure précis.

le bureau avait quelques petite griffes à certains endroits, certainement dû à l'emballage du produit. mais bon bureau qualité/prix

bon produit !

Commande et suivi au top, Merci pour votre rapidité

Plusieurs colis abîmé dans le transport Une étagère abîmé

Dat waren 2 halve tonnetjes die in elkaar zaten, maar het kleine tonnetje kun je niet opendoen, ik meende dat dit wel ging. Het hout van het grote tonnetje was licht beschadigd, er is een stukje af ter hoogte van het scharnier, er zit ook wat verf op, op het stukje dat kapot is, dit betekent dat het al kapot was van bij hun. Ze hadden er gewoon een ander stuk hout er kunnen in steken en dan was het ok geweest.

We hadden helaas schade aan de levering. Dit probleem werd onmiddellijk beantwoord, met duidelijke keuzes en vriendelijkheid. Correcte afhandeling, aanrader om bij te kopen. Verdere toelichting: twee nachtkastjes die samen verzonden worden, resulteert in een zeer zwaar pakket, nauwelijks draagbaar door 1 persoon. Handleiding is wat zoeken, maar lukt wel. Materiaal was prima en netjes in orde, en kwam overeen met de foto's op de website.

Ik wil het product retour sturen maar dit lukt blijkbaar niet zonder slag of stoot. Vidaxl telefonisch contacteren is onmogelijk. Ik krijg een automatische robotstem die zegt dat er NUL wachtenden voor mij zijn, maar toch wordt er nooit opgenomen. Via mail voldoen ze ook niet aan mijn vraag en stellen ze voor om 20 euro te geven in plaats van het artikel terug te nemen en alles terug te betalen, zoals hun beleid zegt. Amateurisme en oplichting.

Alles terug gestuurd er mankeren stukken niet beschikbaar en kan niet meer gemaakt worden ik wacht nu op de nieuwe levering en ga direct controleren hopelijk het zelfde model kleur en volledig en dat ik niet te lang moet wachten dank bij voorbaat CARDON Rita

Siper