French Home (BE)

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Très beau meuble.

Heel vage communicatie alsook 3 weken later geleverd dan gepland.

Ma commande qui était suivant publicité, livrable dans les 5 jours ouvrables, est arrivée 10 jours après la commande. Sans avertissement de French Home. J'ai essayé de les contacter, mais personne ne parle français à la réception téléphonique.......(French????)

Fenêtre de livraison trop large... j ai dû poser un jour de congé ...

Juste une difficulté à contacter Heppner pour arranger la livraison, il faut contacter le numéro du pays trouvé sur Google My Business car ils demandent de les contacter sans donner de moyens de contact. Le meuble est bien est arrivé en bon état et est conforme à mon attente.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en we zijn 3 weken verder

Communication difficile au téléphone avec le partenaire commercial. Service de track and trace non fiable et donnant peu d informations sur le colis. Livraison promise à un jour donné mais si je n appelle pas ce jour là en fin de journée pour savoir qd le colis arrive,on ne me communique pas que mon colis ne sera finalement pas livré...il a été livré le lendemain avec insistance par téléphone,la première personne eue,je sachant pas me dire avec certitude si mon colis allait être livré. Délai de livraison indiqué sur le site de Leen Bakker de 3 à 5 jours ouvrés...il a fallu presque 1 mois pour que je sois livrée après plusieurs appels au partenaire commercial... Seul point positif,la rapidité de réponse,par mail, du service clientèle du partenaire commercial et de Leen Bakker Au vu de mon expérience négative,je ne commanderai plus via un partenaire commercial mais uniquement et directement à Leen Bakker

Nog steeds niets ontvangen na 4 weken wachten...

Une catastrophe! Le lit de mon fils devait être livré le 08janvier. Je l ai reçu le 22 janvier!! J ai envoyé 2mails a French Home resté sans réponse. J ai téléphoné 4 fois! La première fois la dame me dit qu un mail va m être envoyé pour m informer de la date de livraison... Mail jamais reçu. Les 2 coups de fils suivant, elle me dit qu un collègue va me téléphoner pour fixer un rdv... Aucun appel ne m a été donné. C est au 4 ème appel, où j étais très énervé, que j ai exigé que l on me dise tout de suite quand je serais livré et que cela devait être fait dans les 2 jours que j ai enfin été contacté. J avais informé Leen Bakker de cette situation et ils ont été collaborant en envoyant eux aussi des mails a French Home. Bref un partenaire a éviter car peu sérieux et le service client est une blague