vidaXL (BE)

Aucuns soucis

J ai été harcelée par mails par cette société. Le meuble est de mauvaise qualité et abimé. Ils ont pas prévenu de la livraison. Seul point positif, ils m’ont remboursé 30€ parce qu il est abîmé.

Bonjour Madame, Monsieur, je commande 1 set de 2 tables de chevet et je n'en reçois qu'une seule , j'envoie un mail de réclamation, en réponse : il y a 2 tiroirs mais une seule table de chevet. Je renvoie un mail avec le descriptif, en réponse on me propose un remboursement de 8 euros ! Je refuse le remboursement et je réclame ma deuxième table de chevet. Heureusement il accepte ma demande et me livre la deuxième table de chevet. Donc la fin est Heureusement mais n'est pas du tout rassurant pour de prochains achats que ce soit leenbaker ou leurs partenaires. Belle journée. Cathy Hubert

Alles tip top en degelijke bank!

La commande manque de plusieurs pièces essentielles et il y a des pièces qui sont cassées en plus du manque d'instructions d'installation et lorsque je les contacte, ils n'ont pas de réponses utiles..

Heel goede communicatie.

J’ai acheté un canapé extérieur. Je suis contente du produit et contente du service après vente. Il me manquait un coussin et on m’a refait un envoi directement. Par contre, je faisais bien attention au suivi du colis et il s avéré qu ils ont livrés le canapé devant ma porte pendant mon absence. Je ne dormais pas chez moi et heureusement je suis repassée chercher quelque chose et j ai trouvé cet énorme colis sur mon trottoir en ville…. Il aurait disparu si je n’étais pas repassé à la maison. Le reste du colis a été livré dans un point relais. Je ne comprends pas ce manque d information. Je n’ai pas reçu de mail me disant attention soyez bien là tel jour à telle heure le colis arrive. Autre point, le dossier de montage n’est pas clair du tout , on est pas chez IKEA ou c est hyper clair…. J ai su me débrouiller mais c était pas simple du tout de lire le plan et pourtant je suis habituée. Mais sinon je suis contente du produit!

Livraison demandée à domicile et déposée en point relais sans même un essai à la maison! Produit de basse qualité qui n’a tenu que le temps d’une demie journée pour le retrouver cassé au petit matin! Demande absurde de retourner le dit produit cassé pour pouvoir effectuer un remboursement! Je ne recommanderai plus chez vous malheureusement

Geen melding van levering. De leverancier stond plots voor de deur, alleen & liet de kast aan de voordeur staan. De kast zelf: vijzen van de deur los, nagels aan de boven;ant die er door kwamen, deurtje dat niet sluit. Van binnen nog onder het stof. Na zelf enige herstelwerkjes te doen, is ze nu in orde. Maar het uitzicht van de kast & de kleurschakering maakt alles goed. Een prachtige, gerieflijke kast.

Impeccable